Étude de cas · Site web B2B
Un site de plusieurs pages pour une entreprise de collecte et de tri des déchets professionnels. Le défi : expliquer une activité industrielle complexe, et mener chaque visiteur vers une seule action, demander un audit.
01 · Le contexte
La gestion des déchets professionnels est invisible pour la plupart des clients : on sort la benne, elle disparaît. Pourtant, derrière, il y a des camions, plusieurs centres de tri, des flux triés séparément, de la traçabilité et des obligations réglementaires. Le site devait montrer tout ça sans noyer le visiteur.
02 · Le parti pris
Plutôt qu'une longue page d'accueil, j'ai découpé le site selon les questions d'un client : que faites-vous ? avec quels moyens ? pour qui ? où ? et comment je suis mon service ? Chaque rubrique répond à une question et renvoie vers la même action : la demande d'audit gratuit.
03 · L'illustration
Pour expliquer sans alourdir, le site s'appuie sur des illustrations au trait, les mêmes d'une page à l'autre. Le parcours d'un déchet tient en une ligne ; on voit aussi la carte des sites et les véhicules.
04 · La conversion
Un site B2B n'a pas besoin de dix appels à l'action. Ici, tout mène à la demande d'audit : en haut de chaque page, en fin de chaque section, et dans un formulaire court. L'espace client est mis en avant pour rassurer ceux qui hésitent : on peut suivre son service en ligne.
05 · Ce que j'en retiens
Un bon site ne dit pas tout. Il répond aux bonnes questions, dans le bon ordre, et montre toujours la prochaine étape.
C'est exactement ce que j'applique aux commerces de Trois-Rivières : c'est où, c'est combien, comment je réserve. Trois questions, un bouton.
Un site comme ça pour votre commerce